SEO, Google ve yapay zekâ · · 11 dk. okuma
Müşterileriniz ChatGPT’ye soruyor. Peki işletmenizin adı geçiyor mu?
ChatGPT’ye şehrinizde bir çatı ustası sormayı deneyin. Ya da bir vergi danışmanı veya kuaför. Size isimler verir; çoğu zaman gerekçeleri ve kaynaklarıyla birlikte. İşletmenizin bunlar arasında olup olmadığına bakın. Birçok işletme sahibi bunu bilmiyor. Yapay zekâ aramalarının yerel işletmeleri nasıl bulduğunu ve sizin neler yapabileceğinizi ücretli bir paket almadan da öğrenebilirsiniz. Ama önce rakamlara bakalım, çünkü çoğu yanlış aktarılıyor.
Almanya’da kaç kişi arama yapmak için yapay zekâ kullanıyor?
Dijital sektör birliği Bitkom, 2025 sonbaharında 16 yaş ve üzeri internet kullanıcılarıyla bir anket yaptı. Katılımcıların yarısı, en azından ara sıra klasik bir arama motoru yerine yapay zekâ sohbetlerini kullandığını belirtiyor. Yüzde 24’ü ise çoğu zaman yalnızca arama motorunun yapay zekâ özetini okuduğunu ve altındaki sonuçlara artık bakmadığını söylüyor. Burada katılımcılar kendi davranışlarını anlatıyor; tıklamalar ölçülmedi. Yine de üç yıl önce neredeyse hiç kimse bu şekilde arama yaptığını söylemezdi.
OpenAI, dünya genelinde 1,2 milyardan fazla insanın ChatGPT’yi haftalık olarak kullandığını söylüyor. Buna yemek tarifleri ve iş başvuruları gibi her türlü kullanım dâhil. Dolayısıyla bu sayı, kaç kişinin onu arama yapmak için kullandığını göstermiyor. Gartner, 2024 başında klasik arama motorlarının arama hacminin 2026’ya kadar yüzde 25 düşeceğini öngörmüştü. Bunun gerçekleşip gerçekleşmediği kamuya açık bilgilerle doğrulanamıyor. Bu nedenle söz konusu rakamı hâlâ bir tahmin olarak aktarıyoruz.
AI Overviews ve AI Mode, Google aramasının bir parçası. SISTRIX’in analizine göre Google, incelenen Almanca arama terimlerinin yaklaşık yüzde 20’sinde bir AI Overview gösteriyor. Yani Google ile yapay zekâ araması birbiriyle kesişiyor. İşletmenizin yanıtlarda yer alıp almadığını kontrol edin. Bu, OpenAI veya Microsoft kadar Google için de geçerli.
Bu rakamlar, sektörünüzdeki müşterilerin yapay zekâ üzerinden ne sıklıkta yerel bir hizmet sağlayıcı seçtiğini ve bunun ne sıklıkta bir siparişe dönüştüğünü göstermiyor. Almanya için bu konuda henüz güvenilir bir istatistik yok. Aynı Bitkom anketinde yüzde 47’lik bir kesim de yalnızca klasik arama kullandığını belirtiyor. Arama alışkanlıkları değişiyor, ancak klasik arama hâlâ yaygın.
- Ankete göre Almanya’daki internet kullanıcılarının %50’si en azından ara sıra arama motoru yerine yapay zekâ sohbetlerini kullanıyor (Bitkom, 11/2025)
- %24’ü, kendi beyanına göre, çoğu zaman yalnızca arama motorunun yapay zekâ özetini okuyor (Bitkom, 11/2025)
- Dünya genelinde, tüm kullanım amaçları dâhil, haftalık 1,2 milyardan fazla ChatGPT kullanıcısı (OpenAI, 10/2026)
- İncelenen Almanca arama terimlerinin yaklaşık %20’sinde Google’da AI Overview gösteriliyor (SISTRIX, 10/2026 itibarıyla)
Yapay zekâ aramasından gelen ziyaretçiler daha fazla müşteri getiriyor mu?
ABD’de yapılan iki araştırma, klasik arama sonuçları listesinin önemini kaybettiğini gösteriyor. Pew Research Center, Mart 2025’te 900 yetişkinin internette gezinme davranışını inceledi. Yapay zekâ özeti içeren Google sonuç sayfalarında kullanıcılar ziyaretlerin yüzde 8’inde klasik bir sonuca tıkladı; özet bulunmadığında bu oran yüzde 15’ti. Özetin içindeki bir kaynağa ise ziyaretlerin yüzde 1’inde tıklandı. Ahrefs, Şubat 2026’da 300.000 arama terimine ait Search Console verilerini inceledi: AI Overview bulunan arama terimlerinde ilk organik sonucun tıklanma oranı, modelle hesaplanan karşılaştırma değerinin yüzde 58 altında kaldı. Her iki araştırma da deneylere değil, gözlemlere dayanıyor. Ayrıca özel olarak Almanya’daki küçük işletmeleri ele almıyor. Yine de sonuçlarda klasik arama sonuçları listesinin daha az tıklama aldığı açıkça görülüyor.
Öte yandan Semrush, dönüşüm oranıyla ölçüldüğünde ChatGPT gibi yapay zekâ arama kaynaklarından gelen ziyaretçilerin klasik organik arama ziyaretçilerinden 4,4 kat daha değerli olduğunu bildiriyor. Bu ziyaretçiler ön elemesini sohbet sırasında yapmış ve web sitesine belirli bir niyetle gelmiş olabilir. Araştırma, nedenin bu olduğunu kanıtlamıyor. Aynı katsayının Potsdam’daki bir boya işletmesi için de geçerli olup olmadığı yayımlanan verilerden anlaşılamıyor.
Verilerinizi incelerken web sitesi ziyaretleriyle müşteri taleplerini birbirinden ayırın. Bunların kaçının işe dönüştüğünü ayrıca değerlendirmeniz gerekir. Gelecekte web siteniz daha az ziyaretçi alırken aynı sayıda, hatta daha fazla talep getirebilir. Ancak işletmeniz yanıtlarda yer almıyorsa her iki sayı da düşebilir. Sizin işletmenizde ne olduğunu bilmek için kendi ölçümlerinize ihtiyacınız var.
ChatGPT yerel işletmeleri nasıl buluyor?
ChatGPT’de, Google’dan bildiğiniz 1’den 10’a kadar uzanan sabit bir sıralama yok. OpenAI süreci şöyle açıklıyor: ChatGPT web aramasını kullandığında sorunuzu daha hedefli birkaç arama sorgusuna dönüştürebilir ve arama ortaklarından yararlanabilir. Ardından bulduğu sayfaları değerlendirir. OpenAI, yerel sorular için ayrıca dış işletme verisi sağlayıcılarından söz ediyor. Sonuç; sorunuzdaki konuma, IP adresinden belirlenen yaklaşık konuma veya paylaşılmasına izin verdiğiniz cihaz konumuna bağlı olabilir. Duruma göre kaydedilmiş anılar da rol oynayabilir. Bu yüzden aynı soruyu soran iki kişiye her zaman aynı isimler verilmez.
Ahrefs, ABD pazarı için ChatGPT’nin hangi kaynakları alıntıladığını inceledi. Reddit, Wikipedia ve Consumer Reports ilk sıralarda yer alıyor. Buradan Almanya’daki zanaat işletmeleri için bir kaynak sıralaması çıkarılamaz. Ahrefs’in kaynak seçimine ilişkin ayrı bir analizi şunu gösteriyor: Belirli bir alt soruyu yanıtlayan ve başlığı içeriğiyle örtüşen sayfalar alıntılanıyor. “1998’den beri kalite ve tutku” yazan bir ana sayfada müşteriler fiyat, işleyiş veya müsaitlik hakkında hiçbir şey öğrenemez. Buna karşılık “Spandau’da çatı yenileme: süreç, süre, maliyet” başlıklı bir sayfa somut bir soruyu yanıtlar.
ChatGPT’nin web sitenize erişmesine izin verilip verilmediğini de kontrol edin. Bu nokta sıkça gözden kaçıyor. Arama botunun adı OAI-SearchBot; Perplexity’de ise PerplexityBot. robots.txt, bir güvenlik duvarı veya barındırma hizmetiniz bu botları engelliyorsa yapay zekâ sizin sayfalarınızı kaynak olarak kullanamaz. Geriye işletmeniz hakkında rehberlerde ve portallarda bulunan bilgiler kalır. Her iki sağlayıcı da erişime izin verilmesini öneriyor. İzin vermek sayfalarınızın kaynak gösterileceğini garanti etmez; ancak engellemek bunu kesin olarak önler.
Web sitemi yapay zekâ aramalarına nasıl hazırlayabilirim?
Google, AI Overviews ve AI Mode için özel bir yapay zekâ dosyasına veya özel işaretlemeye gerek olmadığını açıkça belirtiyor. Normal aramada olduğu gibi içeriklerin dizine eklenebilir olması gerekiyor. Somut ve faydalı bilgiler içermeliler. ChatGPT ve Perplexity için benzer ayrıntıda bir rehber yok. Ancak belgelenmiş süreçler aynı yöne işaret ediyor. Kaynaklardan aşağıdaki çalışma adımlarını çıkarabiliriz. Bazılarını kendiniz yapabilirsiniz; teknik konularda ise web sitenizin bakımını yapan kişiye ihtiyacınız olacak.
- Web sitenizdeki, Google Business Profil’deki ve başlıca rehberlerdeki adres, telefon, çalışma saatleri, hizmet bölgesi ve hizmet bilgilerini karşılaştırıp tutarlı hâle getirin. Bunu teknik bilgi olmadan kendiniz yapabilirsiniz. Çelişkili bilgiler, yeni müşterilerimizde en sık gördüğümüz sorun.
- Müşterilerin telefonda sorduğu on soruyu yazmak için zaman ayırın. Yaklaşık maliyet nedir? Süreç nasıl işler ve ne kadar sürer? Kimler için uygun değildir? Her soruyu ilgili hizmet sayfasında iki veya üç cümleyle yanıtlayın. Böylece okuyucular yanıtları bulabilir, yapay zekâ da bu bilgileri alıntılayabilir.
- Web sitenizin bakımını yapan kişiden şunları kontrol etmesini isteyin: OAI-SearchBot, PerplexityBot ve Googlebot’a robots.txt dosyasında ve barındırma hizmetinde erişim izni verilmiş mi? Hizmet sayfaları Google tarafından dizine eklenmiş mi? Sitenin telefonda üç saniyeden kısa sürede yüklenip yüklenmediğini de kontrol ettirin.
- Web sitenizin bakımını yapan kişi işletme, hizmetler ve FAQ için yapılandırılmış veriler ekleyebilir. Böylece içerikleriniz makine tarafından okunabilir biçimde tanımlanır ve sistemlerin bunları doğru yorumlaması kolaylaşır. Bunun alıntılanma açısından bir avantaj sağladığı kanıtlanmış değil.
- Birkaç ay boyunca web sitenizin dışında adınızın geçmesi için çalışın; örneğin meslek loncası rehberinde, yerel basında veya iş ortaklarınızın sitelerinde. Değerlendirmelere yanıt vermek de buna dâhil. Ahrefs, bir markanın internetteki varlığı ile yapay zekâ yanıtlarında anılması arasında bir ilişki gözlemliyor. Bu, neden-sonuç ilişkisini kanıtlamıyor. Yine de ben denerdim.
- İçeriklerinizin arkasındaki kişinin adını belirtin. Google, kişisel deneyime dayanan içerikler öneriyor. “Ustamız Thomas, düz çatılarda neden artık bitümlü membran önermediğimizi açıklıyor” cümlesi, müşterinin okuyacağı ve yapay zekânın alıntılayacağı bir cümledir. Standart bir ajans şablonuyla bunların ikisini de sağlayamazsınız.
Yapay zekâ aramasındaki anılmaları ve müşteri taleplerini nasıl ölçebilirim?
En az zahmetli yöntem, web sitenizin istatistiklerine bakmak. Burada chatgpt.com, perplexity.ai veya copilot.microsoft.com üzerinden gelen ziyaretler kaynaklarıyla gösterilir. Hizmet verdiğimiz Berlin’deki bir araç aracılık işletmesinde, bunun için reklam yapılmadığı hâlde, Eylül 2026’da chatgpt.com bir ziyaretçi kaynağı olarak görünmeye başladı. Sizde bu tür ziyaretler görünmese bile işletmeniz yapay zekâ yanıtlarında anılıyor olabilir. Birçok anılma tıklamayla sonuçlanmaz.
Bir başka seçenek Bing Webmaster Tools. Microsoft, Şubat 2026’da buraya “AI Performance” bölümünü ekledi. Bu bölüm, sayfalarınızın Copilot’ta, Bing’in yapay zekâ yanıtlarında ve seçili iş ortaklarında ne sıklıkta kaynak gösterildiğini gösteriyor. ChatGPT doğrudan ölçülmüyor. Tıklamaları veya müşteri taleplerini de burada göremezsiniz. Yine de bir işletmenin kaynak gösterilme verilerini doğrudan görebildiği tek yer burası.
Müşterilerimiz için düzenli olarak kendimiz de test yapıyoruz. ChatGPT, Perplexity, Copilot ve Google AI Mode’a, konum ve hizmet içeren aynı beş ila on müşteri sorusunu soruyoruz. Her seferinde tarihi, modu, adı geçen hizmet sağlayıcıları ve bağlantı verilen kaynakları not edin. Tek tek yanıtlar; ifadeye, konuma ve bağlama göre değişir. Bir eğilimi ancak birkaç soruyu birkaç ay boyunca izleyerek görebilirsiniz. Yeni müşterilerinize sizi nasıl bulduklarını da sorun. Talep formundaki “ChatGPT üzerinden” yanıtı, size bir yapay zekâ yanıtının ekran görüntüsünden daha fazlasını söyler.
Yapay zekâda görünürlüğün maliyeti nedir ve ne zaman buna değer?
Yukarıdaki listenin ilk iki maddesi zamanınızı alır ama size bir maliyeti yoktur. Web sitenizin bakımını yapan biri varsa botlara erişim izni vermek ve dizine eklenmeyle ilgilenmek onun normal işinin bir parçasıdır. Birçok işletmenin yapay zekâ aramalarında görünebilmesi için bu yeterlidir. Ek bir paket ancak müşterileriniz aramadan önce internette araştırma yapıyorsa ve rakipleriniz yapay zekâ yanıtlarında zaten yer alıyorsa anlamlı olur. Ayrıca konumunuzun değişip değişmediğini düzenli olarak takip etmek istemelisiniz. Bu durumda tek seferlik bir kontrol yapıp iyileşme ummak size pek yardımcı olmaz.
Abonelik müşterilerimiz için yapay zekâda görünürlük hizmeti, 79 €’dan başlayan web sitesi paketine ek olarak, KDV hariç aylık 89 €’dan başlıyor. Yapay zekâ arama botlarını kontrol ediyor ve erişimlerine izin veriyoruz. Pakete işletme, hizmetler ve FAQ için yapılandırılmış veriler ile müşterilerinizin sorularından oluşturulan bir FAQ sayfası dâhil. Web sitenizdeki, Google Business Profil’deki ve kararlaştırılan rehberlerdeki işletme bilgilerini karşılaştırıp tutarlı hâle getiriyoruz. Her ay ChatGPT, Perplexity, Copilot ve Google AI Mode’da işletmenizin adının geçip geçmediğini test ediyoruz. Bununla ilgili olarak anılmaları ve kaynakları içeren kısa bir rapor alıyorsunuz.
ChatGPT’nin sizi tavsiye edeceğine söz veremeyiz. Bunu kimse dürüstçe garanti edemez, çünkü seçimi OpenAI dışında kimse kontrol etmiyor. Sayfalarınızın yapay zekâ araması için teknik olarak erişilebilir olmasını ve bilgilerinizin kararlaştırılan profillerde birbiriyle uyuşmasını sağlıyoruz. Her ay, yapay zekâ sistemlerindeki işletme bilgilerinizden alınmış, belgelenmiş bir örneklem alıyorsunuz. 89 €’yu karşılamak için ayda kaç ek müşteri talebine ihtiyacınız olduğunu hesaplayın. Çoğu zanaat ve hizmet işletmesinde bu sayı birden azdır.
Semrush, dijital pazarlama ve SEO konularında, Google’ın yapay zekâ hizmetleri de dâhil olmak üzere yapay zekâ aramasının 2028 başında klasik aramadan daha fazla web sitesi ziyareti getirebileceğini öngörüyor. Bu tahmin çatı ustaları veya diş hekimleri için geçerli değil. Rakipleri gereksiz bulurken daha 2008’de fotoğrafları ve çalışma saatleriyle eksiksiz bir Google kaydı bulunanlar, erken başlamanın ne kadar değerli olabileceğini bilir. Bu karşılaştırmayı verilerle kanıtlamak mümkün değil. Yine de karar vermeniz gerekiyor.
Yapay zekâ araması ve ChatGPT’de görünürlük hakkında sık sorulan sorular
ChatGPT için farklı bir web sitesine ihtiyacım var mı?
Hayır. Google için işe yarayan web sitesi, yapay zekâda görünürlüğün de temelidir. Müşteri sorularına açık yanıtlar vermesi ve teknik açıdan düzgün çalışması gerekir. Botların erişimine izin verilmelidir. Sırf yapay zekâ araması için ikinci bir site kurmayı gerektiren kanıtlanmış bir neden yok. Önce mevcut web sitenizi iyileştirin.
Yapay zekâda görünürlük klasik SEO’nun yerini alır mı?
Hayır, onun üzerine kurulur. Google, AI Overviews ve AI Mode’un normal arama dizinini kullandığını kendisi söylüyor. Google’da dizine eklenmemiş bir sayfa burada kaynak olarak da gösterilemez. ChatGPT ve Perplexity kendi botlarını kullanıyor. Ortak bir seçim formülü belgelenmiş değil. Ancak her durumda somut içerikler sunan, erişilebilir sayfalara ihtiyacınız var.
Sonuçlar ne kadar sürede görülür?
Bir bota erişim izni verilmesi gibi teknik bir düzeltmeden sonra sayfaların yeniden erişilebilir olup olmadığını hemen kontrol edebilirsiniz. Yeni içeriklerin veya dış kaynaklardaki anılmaların ne zaman yapay zekâ yanıtlarına yansıyacağını mevcut kaynaklardan güvenilir biçimde öngörmek mümkün değil. Bu yüzden aylık ölçüm yapıyor ve gelişimi birkaç ay boyunca değerlendiriyoruz. Tek tük görünmeler değerlendirme için yeterli değil.
Bu, beş çalışanı olan küçük bir işletme için de mantıklı mı?
Bu, müşterilerinizin internette araştırma yapıp yapmadığına ve harcanacak emeğin olası işlerle orantılı olup olmadığına bağlı. İşletmenin büyüklüğü tek başına belirleyici değil. Bilgileri ücretsiz olarak karşılaştırıp tutarlı hâle getirmek ve müşteri sorularını yanıtlamak neredeyse her zaman faydalıdır. İşletmenizin yapay zekâ aramasında nerede durduğunu düzenli olarak öğrenmek istiyorsanız ek bir paket anlamlıdır.
Web sitemin yapay zekâ botlarına kapalı olup olmadığını nasıl anlarım?
ihre-domain.de/robots.txt adresini açın. “User-agent: OAI-SearchBot”, “PerplexityBot” veya “User-agent: *” satırının altında “Disallow: /” yazıyorsa erişim engellenmiştir. Ayrıca güvenlik duvarı veya barındırma sağlayıcısı da botları engelleyebilir. Bunu robots.txt dosyasında göremezsiniz. Emin değilseniz web sitenizin bakımını yapan kişiye veya bize sorun.